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服务体系

MOSO公司作为深圳百强高新技术企业,拥有一流的技术力量和深厚的技术储备。全员服务的观念始终淋漓尽致地体现在每一个MOSO员工的工作中。
 
服务宗旨:
满足客户的需求是MOSO服务的出发点和最终目标。
服务范围:
MOSO产品质保期为出厂之日起5年。
信息反馈:
针对客户已安装的灯具,建立详细资料表。包括具体安装的省、市(县)、路段、安装数量  、产品规格等,以利后续的服务。建立表单见《客户LED路灯安装信息分布表》。
服务人员:
均经过严格系统的拓展性培训,技术全面、精湛,经验丰富,均有两年以上的实践经验。
配件保障:
针对信息反馈表中的具体规格,在北京、深圳服务中心须各备有100台以上的产品,以利于LED路灯的及时维护,可迅速解决用户问题。
监督及管理:
成立全国热线服务组,对客户公布,专门接收客户对我司产品质量信息反馈,及时作好书面登记,并在30分钟内反馈公司内部各相关部门,统一管理,并作好书面登记,售后服务人员统一着装公司服务工作服“茂硕电源 服务团队”,严格按MOSO规定操作,由客户监督并可随时向MOSO进行投诉。
与客户建立伙伴关系:
伙伴关系不是一种随意的关系,它既是我们为客户服务的自然结果,也是一种庄严的承诺:即我们把自己的未来与客户的未来紧密的联系起来,把客户的需求作为我们的唯一目标,把客户的满意作为我们的成功的标志。